Bonjour à toutes et à tous, nous recevons Christian Minguet, Gestionnaire de carrière et Stéphane Poncet, Responsable Méthodes de vente et Formation.
Bonjour à tous. Bienvenue. Nous attendons vos questions.

Caradine : Pouvez-vous me décrire une journée type pour un commercial Michelin ?
CM : Il faut vendre les produits et services du groupe selon les services d'activité. Assurer la responsabilité des comptes revendeurs et utilisateurs de son portefeuille clients. Mettre en œuvre la politique commerciale et connaître et analyser son secteur. La journée type : la majorité du temps se déroule chez le client (70%) après un temps de préparation avant la visite. Rencontre du client et de son (ou ses) collaborateur(s) selon les lignes d'activité. Le client peut être un distributeur ou un utilisateur (flottes de transporteur..). On fait entre 4 à 6 clients dans la journée selon l'importance de la visite du client. Chaque semaine, du temps est consacré à des réunions d'équipes (10% du temps), avec le manager régional, et la partie administrative représente (environ 20%).

Alban : Quelle est la répartition entre temps sur le terrain et temps au bureau ?
70% de terrain et 30% en bureau.

 Blauri : Je vois sur votre site que vous parlez exclusivement de profil bac +3/+5. Ce sont les seuls qui vous intéressent ? Ou est-ce ouvert à tous ? Moi qui suis sans diplôme mais avec de l'expérience, ça sert à quelque chose de postuler ? Merci d'avance de votre réponse. Bonne journée.
Les profils de nos commerciaux sont multiples, intégrant des diplômes Bac+3 Bac+5, mais également des personnes plus expérimentées ayant des aptitudes dans l'environnement commercial.

Sfeir : Quels sont vos principaux clients? Concessions, revendeurs, garages indépendants? Comme se découpe la force de vente? Par produit? Par secteur ou par type de clients?
Nous sommes organisés en lignes de produits : voitures, automobiles, camions, poids lourds, agriculture, deux roues, génie civil, cartes et guides, avions...
Nos clients peuvent être des revendeurs, concessionnaires automobiles, négociants spécialistes (type Euromaster), mais aussi des clients utilisateurs, flottes de transport, compagnies aériennes, génie civil (entreprises BTP), et exploitations agricoles.
Tous les centres autos, accessoiristes (auto comme moto) également.
Le découpage se fait par lignes d'activité, puis par régions, puis par secteurs, puis par spécialités de clients.

Kharal : Comment est-il possible que Michelin recrute alors que toutes les professions sont sinistrés à cause de la crise ! N'êtes vous pas touché ?
Mike : Est-ce que malgré la crise, vous allez continuez à intégrer de nouveaux diplômés au sein de votre entreprise ?
Le secteur commercial est essentiel pour défendre nos positions sur le marché.
Cette année, nous intégrerons environ 70 personnes au pôle commercial France. Ceci sera essentiellement lié à l'évolution de carrière des personnes actuellement en poste.

Kovina : Pour évoluer vers les métiers du marketing, combien de temps faut-il travailler en tant que responsable de ?
En fonction de votre profil et du poste au marketing, 2 ou 3 expériences commerciales (entre 3 et 6 ans de commerce opérationnel) sont souhaitées.

Sfeir : Très intéressant... Michelin est la référence en matière de pneumatiques, quelle est votre marge de manœuvre? Combien faites vous de marge sur un produit?
Les marges sont bien sûr confidentielles ;) Nous sommes la référence sur le marché en termes de qualité produit. Notre prix en découle et est concurrentiel à l'usage, étant associé à des services complémentaires au consommateur et au distributeur (aides à la promotion des ventes, services à l'usage...).

Georges.Capi : Bonjour. Ma question est la suivante. A 52 ans, avec une bonne expérience de commercial dans bon nombre d'entreprise, et dans des secteurs très variés, un profil comme le mien peut-il vous intéresser ou privilégiez-vous les jeunes loups ? Merci de votre franchise.
Nous avons dans nos forces de vente, des personnes récemment recrutées avec un profil expérimenté en commerce.

gconfoti : Quels sont les tests de recrutement?
L'essentiel de nos recrutements est basé sur des entretiens notamment avec des personnes d'expérience commerciale dans l'entreprise.

Bauxis : A quel salaire débute-t-on ? Est-il différent selon le secteur commercial dans lequel on débute ?
Philippe : Peut-on avoir des informations sur la rémunération ? Elle est dépendante de l’expérience ? Fixe + prime ? Intéressement ?
Vlad : ça gagne combien un commercial chez vous ?
Sfeir : Quelle est la part de variable dans le salaire ?
Selon le profil de formation ou d'expérience, le salaire global commence à 31 000 euros (incluant fixe et variable). Il ne dépend du secteur d'activité. La part variable équivaut à 10 % en moyenne.

gconfoti : quelles sont les perspectives d'évolution à moyen terme et long terme?
Marie : Quelles sont les évolutions possibles au sein du groupe ?
Elles sont multiples à l'issue d'une expérience commerciale terrain pouvant s'orienter dans les domaines de la vente, du marketing, des achats, du management, du service du personnel, des autres société du groupe... avec un niveau de responsabilité accru.
Chaque collaborateur est en relation avec un gestionnaire de carrière qui le connait et qui prend en compte ses aspirations et qui lui propose un parcours adapté à ses compétences.

Kovina : Est-ce que les clients sont plutôt bienveillants vis-à-vis les commerciaux de Michelin ? C’est vrai qu’on peut dire que les portes sont toujours ouvertes pour eux ?
Oui. Notre relation commerciale s'appuie sur une expertise (technique ou commerciale) reconnue qui font de nos forces de vente des référents sur le terrain. Notre relation commerciale tournée autour du partenariat avec nos clients s'appuie sur la pérennité, la confiance, le sérieux, l'efficacité.

gconfoti : et les évolutions à l'étranger sont elles possibles?
Un parcours à l'étranger est réalisable en fonction des besoins de l’entreprise, après avoir acquis une expertise professionnelle dans un pays comme la France. Il y a 450 français expatriés en ce moment.

Sfeir : Pouvez vous nous parler de votre parcours? Quelles études? Quelle école? Quels postes avant Michelin? quels postes chez Michelin avant d'avoir le poste que vous occupez aujourd'hui?
CM : j'ai fait une formation initiale électrotechnique. Premier poste : attaché commercial.
Puis, deux postes successifs de RCS sur la route. Une expérience de formateur. Ensuite, deux postes de responsable régional des ventes : activité deux roues puis poids lourds.
Je suis gestionnaire de carrière. 25 ans d'entreprise en passant par Rennes, Rouen, le Havre, Clermont-Ferrand, Paris et Lille. SP : Bac Mécanique et un BTS technico-commercial
7 ans sur le terrain en tant qu'attaché commercial et RCS. Puis des postes de formateur, de Responsable Grands Comptes, Marketing comme responsable de marques.
Puis responsable du centre d'appel (management de 100 personnes), et actuellement, responsable des méthodes de recrutement. 20 ans d'ancienneté chez Michelin en étant passé par Mulhouse, Nancy, Epinal et Clermont-Ferrand.

Pauline : Selon vous quelles sont les qualités d'un bon commercial chez Michelin?
Le dynamisme, le goût du contact, l'analyse, l'efficacité opérationnelle, force de proposition, ouverture aux autres, autonomie. Et forcément des qualités de vendeur. Cela va sans dire ;) et le goût du challenge.

Maëlia : Quels sont les profils rechercher ? Plutôt féminin, masculin ?
Kovina : Quel est le pourcentage des femmes commerciales sur l'effectif global des commerciaux?
Pour l'automobile,comme pour les autres activités,  le pourcentage de femmes est en constante augmentation  depuis plusieurs années. Nous embauchons indifféremment hommes ou femmes.

FAYOLLE : Je suis ingénieur commercial à l'heure actuelle et j'ai postulé au sein de votre entreprise pour un poste en région sud-ouest et je n'ai toujours pas de réponse, est-ce que cela veut dire que vous n'êtes pas intéressé par mon profil?
Toutes les candidatures sont traitées en principe sous un mois sauf rares exceptions. Si dans ce délai, vous n'avez pas de réponses, veuillez nous re- contacter.
Les postes à pourvoir sont répartis sur toute la France et vous pouvez exprimer votre préférence pour une grande zone géographique française pour les nouveaux entrants.
Nous prenons en charge les frais de déménagement dès le premier poste.

Kovina : Est-ce que RCS est en charge prendre les commandes de la clientèle ?  
Kovina : Oui, c'est sa fonction essentielle.

Kovina : Est-ce qu'il y a la formation pour les RCS tout au long de leur travail?
Oui, d'abord une formation initiale de 12 semaines qui alterne théories et pratique sur le terrain, et après un plan de formation annuel (de 5 à 10 jours par an). Sans compter l'aide et le coaching du manager.

LE CALVE : Messieurs, Actuellement en BTS NRC, j'intègre l'INSEEC (école supérieure de commerce) en alternance dès la rentrée prochaine. J'aimerais savoir si vous proposez des offres en contrat d'apprentissage. Mes salutations.
Sfeir : Recrutez-vous en apprentissage?
Oui. Nous avons une longue expérience dans l'apprentissage dans le Groupe et nous cherchons à développer cette formule depuis des années dans l'environnement commercial.
10 postes cette année avec un fort pourcentage de recrutement au bout de l'apprentissage.

Kovina : Quelle sorte de problèmes peut avoir le commercial avec ses clients? Est-ce qu'il existe le problème de retard de paiements ?
Les principales objections tournent autour de l'environnement concurrentiel, des stratégies commerciales des enseignes des distributeurs... Un service de crédit client est en appui de nos forces de vente pour prévenir d'éventuelles difficultés financières.

Kovina : Est-ce RCS a la marge à manipuler?
Le RCS a une autonomie de décision pour des actions d'animation et promotion des ventes de son client. Il peut décider d'organiser une porte ouverte, d'animations de réseaux et d'aider à l'augmentation du trafic consommateur de son client.

Chistian.D : Comment postuler ? A quel moment ? Recrutez-vous toute l'année ?
Nous recrutons toute l'année. Vous pouvez déposer votre candidature sur le site : www.michelinrecrute.fr. 3 ou 4 sessions de formation initiale sont organisées par an.

Merci à tous les deux, le mot de la fin ?
A noter que nos profils de commerciaux sont à dimension plus ou moins technique selon nos lignes de produits et que la force de nos équipes réside dans la diversité et la complémentarité des compétences. L'esprit d'équipe régionale est fort. Merci pour cet échange riche. Rendez-vous sur notre site ! Merci et à bientôt !